مشاكل الطلبات
كيف يمكنني تغيير طلبي؟
إذا كنت بحاجة إلى إجراء أي تغييرات على طلبك، مثل إضافة أو إزالة عناصر، أو طلب شيء آخر، أو إلغاء الطلب تمامًا، يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء الخاص بنا الذي سيحاول مساعدتك. قد يختلف الإطار الزمني لإجراء التغييرات على طلبك اعتمادًا على حالة طلبك وعلى البائع الذي تقوم بالطلب منه.
كيف يمكنني تغيير عنوان الشحن الخاص بطلبي؟
لتغيير عنوان الشحن لطلب قائم، يرجى الاتصال بفريق رعاية العملاء لدينا على الرقم 22284332. إذا تم شحن طلبك بالفعل، فلن يكون من الممكن تغيير عنوان الشحن.
لماذا لم أتلقى رسالة تأكيد لطلبي؟
إذا لم تتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني لطلبك، يرجى التحقق من الرسائل غير المرغوبة أو البريد العشوائي في حال تم تصفيتها عن طريق الخطأ. إذا لم تتمكن من العثور على البريد الإلكتروني، قد يكون ذلك بسبب عدم نجاح عملية وضع الطلب. يمكنك التحقق من تاريخ الطلب لتأكيد ما إذا تمت عملية وضع الطلب والاتصال بنا على hello@shopvend.com أو 22284332 لمزيد من المساعدة.
كيف يمكنني إدارة طلباتي كبائع؟
يمكنك استخدام لوحة التحكم لإدارة طلباتك وتتبع حالتها. يمكنك أيضًا عرض تاريخ الطلب، وتحديث معلومات الشحن، والتواصل مباشرة مع العملاء من خلال اللوحة.
ماذا لو كانت السلعة غير متوفرة في المخزون؟
في حالة عدم توفر السلعة التي قمت بطلبها في المخزون، سنقوم بإخطارك وتقديم خيارات للاستبدال أو الاسترداد. يبذل بائعونا قصارى جهدهم للحفاظ على تحديث مخزونهم، ولكن في بعض الأحيان قد تحدث تأخيرات غير متوقعة بسبب الطلب الكثير.
ماذا لو كان طلبي يحتوي على عدة عناصر وكانت واحدة منها غير متوفرة في المخزون؟
في حالة طلب عدة عناصر وكانت إحداها غير متوفرة في المخزون، ستكون مؤهلًا لاسترداد جزئي. للمزيد من المعلومات حول كيفية طلب استرداد جزئي، يرجى الرجوع إلى صفحة الإرجاع والاسترداد.
Comments
0 comments
Please sign in to leave a comment.